Ücretsiz Kurulum Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Hizmet Sağlanamaması

Digiturk internet aboneliği için İstanbul Fatih’te başvuru yaptım ve bugün kurulum için ekipler geldi. Sözleşmede ücretsiz kurulum yazmasına rağmen herhangi bir işlem yapmadan, “kablo alın bağlatın, sonra gelir kurarız” diyerek kurulumu gerçekleştirmeden ayrıldılar.

Ücretsiz kurulum sözü verilmiş olmasına rağmen benden ekstra masraf çıkarılmak istenmesi ve buna rağmen bağlantımın hiç yapılmaması nedeniyle şu an hizmet alamıyorum. Elimde sadece kurulum için oluşturulan üyelik numaram bulunuyor, bunun üzerinden de sürecin incelenmesini talep ediyorum.

Müşteri temsilcisini aramama rağmen net bir muhatap bulamıyor, sorunumla ilgilenen kimseye ulaşamıyorum. Kurulumun söz verildiği şekilde, ek ücret talep edilmeden yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.