Ücretsiz Kampanya Sözü İhlali Ve 1300 TL Haksız Fatura

Bein Connect’e, kredi kartı kampanyası kapsamında yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Geçen yıl kredi kartı kullandığım için bana sezon sonuna kadar ücretsiz üyelik verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kampanyanın ücretsiz olduğu, verilen kodu kullanarak izleyebileceğim ve sezon sonunda üyeliğin kendiliğinden kapanacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek üyeliği sadece bu kampanya süresince kullandım.

Aradan yaklaşık 1,5 yıl geçtikten sonra, hiç kullanmadığım halde bu yılın mart, nisan ve mayıs ayları için toplam 1.300 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. Bein Connect ve Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, bana “Sizin onayınızla üyeliğiniz var” denilerek bu borcun haklı olduğu iddia edildi. Oysa bana en başta bu hizmetin belirli bir süre için ücretsiz olduğu ve kendiliğinden kapanacağı bilgisi verilmişti, sonrasında ücretli şekilde devam edeceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ben bu borcu kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanmadığım ve bana ücretsiz, süreli kampanya olarak belirtilen bir hizmet için sonradan borç çıkarılmasını haksız ve yanıltıcı buluyorum. Mart, nisan ve mayıs aylarına ait toplam 1.300 TL’lik borcun iptal edilmesini ve üyeliğimin, en başta söylendiği şekilde, kampanya süresi sonunda kapatılmış olarak değerlendirilmesini talep ediyorum.