to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk tarafından, Türk Telekom internet aboneliğim üzerinden “kampanya” adı altında ücretsiz olduğu söylenen bir TV paketi için arandım. Görüşmede, internet paketime ek olarak Digiturk TV paketinin tamamen ücretsiz olduğu, herhangi bir ek ücret ya da taahhüt olmayacağı özellikle belirtildi. Bunun üzerine 14 Ekim’de evime gelinerek Digiturk marka kutu kurulumu yapıldı.
Ancak 14 Kasım’da tarafıma 475 TL tutarında fatura çıkarıldı. Ücretsiz denilen bir hizmet için böyle bir ücretlendirme görünce hemen iptal talebinde bulundum. İptal için müşteri hizmetlerini aradığımda, hiç kullanmadığım bu hizmet için 1.777 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığı ve bu bedel ile birlikte tüm borcu ödemem gerektiği söylendi, ayrıca cihaz kutusunu iade etmem gerektiği belirtildi. Durumu detaylıca anlattığımda ise “yapabileceğimiz bir şey yok, borcu ve cayma bedelini ödemek zorundasınız” denilerek konu kapatılmak istendi.
Benim numarama bu kişiler nasıl ulaştıysa, Digiturk’ün bununla hiçbir ilgisi yok deniyorsa evimde Digiturk marka kutunun nasıl bulunduğunun araştırılmasını istiyorum. Bana hem tamamen ücretsiz denilen bir hizmet için fatura çıkarılmasını hem de üzerine cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Abone numaram 1030220430’dur, kurulum İstanbul Esenyurt’taki adresimde yapılmıştır.
Bu nedenle, tarafıma yansıtılan tüm borcun ve özellikle hiç bilgilendirilmediğim cayma bedelinin iptal edilmesini, varsa çıkarılan tutarların iadesini ve sürecin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde kişisel verilerimin izinsiz kullanımı ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle BTK başta olmak üzere ilgili resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
1 Temmuz’da Digiturk internet üyeliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında defalarca arandım ve sadece internet istediğimi belirtmeme rağmen, TV hizmetinin hediye olduğu söylendi. Aynı gün internetin bağlanacağı söylenmesine rağmen yalnızca TV kutusu kurulumu yapıldı, internet kurulumu yapılmadı. 3 T...
7 Ekim tarihinde Türk Telekom adına arandım ve bana 1 yıllık Digiturk temel paket üyeliğinin tamamen ücretsiz olduğu söylendi. Bu görüşmeden kısa süre sonra Digiturk tarafından tekrar aranarak kurulum için randevu verildi ve adresime gelinerek kurulum yapıldı. Tüm süreç boyunca üyeliğin ücretsiz old...
01.10.2025 tarihinde sadece fiyat bilgisi almak amacıyla Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir kurulum ya da üyelik anlaşması yapmadım. Ancak aynı gün akşam saatlerinde teknik eleman tarafından hiçbir kurulum yapılmadan ve hizmet açılmadan, kutular kapıma bırakılarak Digiturk aile paket...
Yorumlar