Ücretsiz Denilen Digiturk Paketi İçin Fatura Ve Cayma Bedeli Şoku!

Digiturk tarafından, Türk Telekom internet aboneliğim üzerinden “kampanya” adı altında ücretsiz olduğu söylenen bir TV paketi için arandım. Görüşmede, internet paketime ek olarak Digiturk TV paketinin tamamen ücretsiz olduğu, herhangi bir ek ücret ya da taahhüt olmayacağı özellikle belirtildi. Bunun üzerine 14 Ekim’de evime gelinerek Digiturk marka kutu kurulumu yapıldı.

Ancak 14 Kasım’da tarafıma 475 TL tutarında fatura çıkarıldı. Ücretsiz denilen bir hizmet için böyle bir ücretlendirme görünce hemen iptal talebinde bulundum. İptal için müşteri hizmetlerini aradığımda, hiç kullanmadığım bu hizmet için 1.777 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığı ve bu bedel ile birlikte tüm borcu ödemem gerektiği söylendi, ayrıca cihaz kutusunu iade etmem gerektiği belirtildi. Durumu detaylıca anlattığımda ise “yapabileceğimiz bir şey yok, borcu ve cayma bedelini ödemek zorundasınız” denilerek konu kapatılmak istendi.

Benim numarama bu kişiler nasıl ulaştıysa, Digiturk’ün bununla hiçbir ilgisi yok deniyorsa evimde Digiturk marka kutunun nasıl bulunduğunun araştırılmasını istiyorum. Bana hem tamamen ücretsiz denilen bir hizmet için fatura çıkarılmasını hem de üzerine cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Abone numaram 1030220430’dur, kurulum İstanbul Esenyurt’taki adresimde yapılmıştır.

Bu nedenle, tarafıma yansıtılan tüm borcun ve özellikle hiç bilgilendirilmediğim cayma bedelinin iptal edilmesini, varsa çıkarılan tutarların iadesini ve sürecin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde kişisel verilerimin izinsiz kullanımı ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle BTK başta olmak üzere ilgili resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.