Ücretli Yayınlar Kesildi Ve Süre Bitmeden Yenileme Aramaları Yapıldı

Annemin üzerine kayıtlı olan Digiturk üyeliğimizde spor, belgesel ve sinema kanallarını içeren bir paket kullanıyoruz. Paketimizin bitiş tarihi 02.02.2026 olmasına rağmen, daha 2‑3 ay varken günde defalarca kez arandık. Annemi sürekli arayıp bıktırana kadar yenileme teklifleri yapıldı; rahatsız olduğumuzu ve daha süresi varken aranmak istemediğimizi defalarca söylememize rağmen aramalar devam etti.

Paket ücretini pahalı bulduğumu ve yenilemeyi düşünmediğimi söylediğim anda, bugün itibarıyla parasını ödediğimiz paketteki kanalların neredeyse yarısı otomatik olarak yayından kaldırıldı. Üyeliğimin bitmesine daha uzun süre varken, parası ödenmiş yayınların bir kısmının bu şekilde kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana teknik servis gönderebileceklerini, ancak 600–700 TL civarında bir servis ücreti olduğunu ve bunun dışında yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Paket süresi 02.02.2026’ya kadar devam ederken, bu şekilde bir servis ücretiyle zorunlu bırakılmak ve ödediğim yayınların bir kısmının kesilmesi hakkaniyetli değildir.

5304****76 numaralı üyelik için, parasını ödediğimiz tüm kanalların üyelik bitiş tarihine kadar eksiksiz ve ek ücret talep edilmeden yeniden açılmasını ve bu süreçte annemin ısrarla aranarak rahatsız edilmesi konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.