Ücretini Ödediğim Todd BeIN Connect Üyeliğinde Cihaz Tanımlama Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

14/09/2025 tarihinde Apple üzerinden 349 TL ödeyerek todd beın Connect üyeliği satın aldım. Ancak üyeliğimin başladığı ilk andan itibaren hiçbir cihazda cihaz tanımlama işlemini yapamıyorum. Sorun tüm cihazlarda geçerli ve bu durum kabul edilemez bir mağduriyet yaratıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, belirtilen numaraya kesinlikle ulaşılamıyor; sürekli yoğunluk bahanesiyle hatta bile bağlanmak mümkün olmuyor. Bugün Digiturk müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise, şikayetimi ilgili departmana ileteceklerini söylediler fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu yaklaşım tamamen ilgisiz ve çözüm odaklı olmaktan uzak.

Üyelik sözleşmesinde böyle bir kısıtlama yokken, ücretini ödediğim hizmetten yararlanamamak ve hiçbir şekilde muhatap bulamamak kabul edilemez. Cihaz tanımlama işleminin derhal gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.