Beın Connect Uygulamasına Giriş Yapılamıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Digiturk internet hizmeti kapsamında beIN Connect uygulamasına yaklaşık bir haftadır hiçbir cihazdan giriş yapamıyorum. Uygulama, telefon ve üyelik numaramda sorun olduğunu belirtiyor; ancak aynı üyelik numarasına düzenli olarak fatura geliyor ve TV üzerinden hizmeti kullanabiliyorum. Telefon ve tablet gibi mobil cihazlarda ise kesinlikle erişim sağlayamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim, telefonla 45 dakika beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Başka bir iletişim kanalı da bulamadım. Hizmetten faydalanamamakla birlikte, 1028290351 numaralı üyeliğim için 189 TL ödeme yaptım ve aktif olarak faturalandırılıyorum.

Digiturk’ten beklentim, öncelikle telefon numaramın güncellenmesi ve şifre oluşturma işlemlerimin tamamlanarak beIN Connect uygulamasına tüm cihazlardan giriş yapabilmemin sağlanmasıdır. Sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.