Üç Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Digiturk internet aboneliğim kapsamında İstanbul Çekmeköy Aydınlar Mahallesi’indeki adresimde 3 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik olmasına rağmen her seferinde aynı arıza bildirimi ile dönüş yapılıyor ve sorun çözülmüyor. Bu süreçte hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, sadece kayıt oluşturan otomatik yanıtlarla geçiştiriliyorum. 5432***170 numaralı müşteri kaydım üzerinden hizmet alıyorum ve buna rağmen 3 gündür bağlantı sağlanamıyor.

Aylık 589 TL ödediğim bir hizmetten 3 gündür yararlanamıyorum. Bu nedenle öncelikle internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca bu kesinti süresine ilişkin fatura tutarımdan indirim ya da iade yapılmasını talep ediyorum.