Türk Telekom Taklidiyle Yetkisiz Satış Ve 1.171 TL Ücret İtirazı

Yaklaşık 2 ay önce Digiturk tarafından, kendilerini Türk Telekom’dan arıyorlarmış gibi tanıtan kişiler tarafından arandık. Digiturk veya beın Connect kullanıcısı olmamamıza rağmen, başka bir firmadaki paketimize dahil ve tamamen ücretsiz olduğu söylenerek bize paket satışı yapıldı. Herhangi bir sözleşme, taahhüt, ücretlendirme veya üyelik koşulları hakkında hiçbir net bilgilendirme yapılmadı, bu yüzden gerçekten Türk Telekom tarafından arandığımızı düşündük.

Bugün ise, son 2 ay için 1.171 TL ödeme talep edildiğini öğrenince durumun farkına vardık. Telefonda ücretsiz ve mevcut paketimize dahil olduğu söylenen bu hizmet için adımıza 1031368149 numaralı üyeliğin açıldığını ve ücret yansıtılmaya çalışıldığını gördük. Ne arama esnasında taahhüt koşulları açıklandı ne de herhangi bir onay süreci sağlıklı şekilde işletildi.

Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm hanımefendi bana haklı olduğumuzu, böyle bir uygulamanın kabul edilemeyeceğini, üyeliği iptal edebileceğimizi söyledi. Ancak sonrasında beni oyalayıp “üstüme yönlendireceğim” diyerek görüşmeyi sonlandırdı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben, bilgim ve açık onayım olmadan, kendilerini farklı bir firma gibi tanıtarak yapılan bu satışın iptal edilmesini, 1031368149 numaralı üyeliğimin derhal sonlandırılmasını ve bu üyelikten dolayı tarafıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.