Türk Telekom Kampanya Şartları Uygulanmadı, Faturam 500 TL Fazla

Digiturk’ün emniyet personeline özel kampanyasından yararlanarak Yıldız Dolu paketine üye oldum. Türk Telekom aboneliğimi, Digiturk yetkililerinin yönlendirmesiyle iptal ettirdim. Bana, Türk Telekom’un uygulayacağı cayma bedelinin faturasını PDF olarak kendilerine iletmem halinde bu tutarı 5 taksit halinde kendi faturamdan düşeceklerini açıkça söylediler.

Türk Telekom’un kestiği cayma bedeli faturasını 4 Ağustos Salı günü PDF formatında Digiturk’ün WhatsApp hattına gönderdim. Mesajım görüldü ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen ilk dönem faturamda herhangi bir indirim ya da cayma bedeli mahsuplaşması yapılmadığını gördüm.

Normalde yaklaşık 700–800 TL civarında gelmesi gereken faturam Ağustos 2026 dönemi için 1262,19 TL olarak yansıtılmış. Yani cayma bedelinin düşülmesi gerekirken, faturama yaklaşık 500 TL fazladan yansıtılmış durumda. Kampanya sırasında verilen taahhüde uyulmaması nedeniyle mağdur edildim.

Türk Telekom cayma bedeli faturamı zamanında iletmeme rağmen, kampanya şartlarının uygulanmamasından kaynaklı bu fazla kesintinin iptal edilmesini ve faturamın kampanya kapsamında olması gerektiği tutara çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.