Tüm Kanallarda Yayın Kesintisi, 700 TL Servis Ücreti Haksız

Yaklaşık 7 aydır Digiturk taraftar paketi abonesiyim. 27.07.2026 tarihi saat 14.00’ten itibaren hiçbir kanaldan yayın alamıyorum. Sorun sadece bazı kanallarda değil, tüm kanallarda aynı şekilde devam ediyor.

Sorun başladıktan sonra cihazın elektrik kablosunu çıkarıp tekrar taktım, diğer jakları söküp yeniden bağladım ve cihazı fabrika ayarlarına döndürdüm; ancak hiçbir değişiklik olmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, uzun süre “1’e bas, 2’ye bas” şeklinde yönlendirmelerle yaklaşık yarım saat boyunca telefonda arıza gidermeye çalıştık fakat yayın sorunu çözülemedi.

Tüm bu işlemlere rağmen müşteri hizmetlerine en son arıza kaydı oluşturulması söylendi ve arıza tespiti için servis hizmeti bedeli olarak 700 TL talep edildi. Zaten her ay 700 küsur TL abonelik ücreti ödediğim bir hizmette, yayın alamama gibi temel bir sorunun çözümü için ayrıca servis ücreti istenmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Yayın alamama problemimin ek bir servis ücreti yansıtılmadan, tarafıma herhangi bir mağduriyet oluşturulmadan en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu servis ücreti talebinin iptalini talep ediyorum.