Tod TV Maç Yayınları Açılmıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Yaklaşık 4–5 senedir Tod TV uygulamasına her yıl yenileyerek yıllık abonelik yapmaktayım. Bu seneye kadar ciddi bir sorun yaşamamışken özellikle son 3 aydır uygulamayı neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. TV, tablet ve telefon üzerinden maç yayınlarını açmaya çalıştığımda sürekli siyah ekran geliyor ve “yüklenemedi” uyarısı alıyorum, yayın açılmıyor.

Sorun Ekim–Kasım aylarından beri devam ediyor ve bu süre boyunca aboneliğim aktif olarak devam ettiği halde aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Ödememi peşin olarak yaptım ancak buna rağmen yayınları izleyemiyorum. Böyle köklü bir kurum olan Digiturk’ün Tod hizmetinde bu kadar uzun süredir yaşanan soruna çözüm üretmemesi ve ilgisiz kalması beni mağdur etti.

Tod müşteri hizmetlerine telefon numarası üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak kesinlikle bağlanamıyorum. Uygulama içindeki destek kısmında da karşıma sadece robot çıkıyor, canlı destek seçeneği bulamıyorum. Sadece bir defa online Tod destek bölümünden nasıl olduğunu anlamadan bağlantı sağlayabildim, teknik destek için kayıt açıldı ancak ona da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar denediğimde yine kimseye ulaşamadım.

Uzun süredir sadık bir kullanıcı olmama rağmen yaşadığım bu sorunlar nedeniyle hem maddi hem de manevi açıdan mağdur oldum. Uygulamadan tüm cihazlarımda maç yayınlarını sorunsuz şekilde izleyebileceğim kalıcı bir teknik çözüm sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu uzun süreli erişim problemi için gerekli inceleme ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.