Tod Platformunda Maç İzleme Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Tod platformuna para vererek Sporun Yıldızı paketini aldım, özel olarak maç izlemek için üyelik satın aldım ancak bugün saat 21.10’dan beri yayın açılmıyor. Hem mobil tod uygulamasında hem de tod Smart üzerinden denememe rağmen ekranda sadece “tekrar deneyiniz” yazan siyah bir ekran çıkıyor ve yayın başlamıyor.

Yaklaşık 25 dakikadır maç izlemeye çalışıyorum, yayına erişemediğim halde ücretini ödediğim hizmetten faydalanamıyorum. Bu durum hem haksızlık hem de tüketici olarak ciddi bir mağduriyet, çünkü bu yayını izlemek için özellikle abonelik aldım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşılmıyor, herhangi bir geri dönüş ya da destek de sağlanmıyor. Ücretini ödediğim hizmetin kesintisiz ve sorunsuz şekilde sunulmasını, yaşadığım bu kesinti ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve gerekli telafi/iadelerin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.