to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgiyle İkinci İnternet Aboneliği Zorunlu Kılınması
Digiturk’ten beni arayarak Türk Telekom’dan bana ulaştıklarını, Türk Telekom internet taahhüdümün bitmek üzere olduğunu ve taahhüdümü yenilemek istediklerini söylediler. Görüşme sırasında ayrıca Bein Connect uygulaması üzerinden maçları ücretsiz olarak izleyebileceğimi belirttiler. Bu anlatımlarla güvenimi kazanıp beni kandırmak suretiyle Digiturk abonesi yaptılar.
Telefonda modemimin değişmeyeceği, sadece güncelleme yapılacağı ifade edildi. Ancak daha sonra eve gelip modemi tamamen değiştirdiklerinde aslında Digiturk internet abonesi yapıldığımı öğrendim. Bunu fark eder etmez Digiturk’ü arayarak aboneliğin iptal edilmesini istedim. Buna rağmen benden 1700 TL civarında cayma bedeli talep ettiler. Yalan ve yanıltıcı bilgilerle kandırılarak abone yapıldığımı defalarca ilettim.
Yaklaşık 10 gün sonra bana dönüş yaparak ses kayıtlarını dinlediklerini, görüşme sırasında bana Digiturk’ten arandığının söylendiğini ve bu nedenle herhangi bir usulsüzlük olmadığını düşündüklerini belirttiler. Ancak bugün hâlâ Türk Telekom internet aboneliğim devam ederken, üstüne bir de Digiturk internet aboneliğim bulunuyor. Mantık olarak bir insanın aynı adrese bile isteye ikinci bir internet aboneliği bağlatmayacağı çok açıkken, bana “taahhüdünüzü yeniliyoruz” denilerek yeni bir abonelik başlatılması hayatın olağan akışına tamamen aykırıdır. Kaldı ki bana Digiturk’ten aranmış olduğum söylenmiş olsa bile, benim adıma kayıtlı olmayan bir Digiturk aboneliğinin taahhüdünün yenilenmesini kabul etmem nasıl mümkün olabilir ve bu durum hayatın olağan akışına nasıl uygun görülebilir.
Ortada hem yanıltıcı beyan hem de mantıkla bağdaşmayan bir süreç vardır ve bu nedenle ciddi anlamda mağdur edilmiş durumdayım. Ben Türk Telekom internet aboneliğimi sürdürmek isterken hileli ve yanıltıcı yöntemlerle ikinci bir abonelik altına sokulmak istemiyorum. Digiturk internet aboneliğimin hiçbir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeksizin iptal edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
