Teslim Edilmeyen Hizmetten 287 TL Faturanın İptali

20 Ekim 2026 tarihinde Digiturk (Digital Platform Teknoloji Hizmetleri A.Ş.) üzerinden 100 MB İnternet ve Eğlence Dolu Paketi’ni 999,9 TL + 90 TL modem ücreti ile satın alma talebiyle başvuruda bulundum. E-Devlet üzerinden NFC ile kimlik doğrulaması yaptık ve 48 saat içinde kurulumun gerçekleşeceği belirtildi. Buna rağmen beni arayan, bilgi veren ya da kurulum için gelen hiç kimse olmadı.

Süre geçtikten sonra tekrar aradığımda internet kurulumunun 17 Kasım 2026 tarihinde yapılacağı, sürecin uzadığı ve aslında daha erkene çekilmesi gerektiği söylendi. En azından uydu alıcımı elden alabilmem için Kırıkkale’deki yetkili bayi olan E*** Digital’e gidebileceğim belirtildi. E*** Digital’e gittiğimde ise sistemde herhangi bir üyelik talebimin görünmediği söylendi. Digiturk tarafından bana verilen 1034176989 numaralı üyelik numarasını birlikte sorguladığımızda da adıma kayıtlı herhangi bir üyelik başvurusu olmadığını gördük.

Ne uydu alıcısını alabildim ne de internet hizmetini kullanabildim; buna rağmen 20 Ekim 2026 – 06 Kasım 2026 tarihleri arasında 287 TL tutarında fatura bedeli yansıtıldı. 0212 473 73 73 numaralı hattı aradığımda ödenmemiş faturam bulunduğu söylendi. Bugün tekrar arayıp bu hizmeti hiç kullanmadığımı, neden fatura ödediğimi sorduğumda ve iptal talebimi ilettiğimde ise sistemin çalışmadığı, daha sonra tekrar aramam gerektiği söylenerek görüşme sonlandırıldı.

Kullanmadığım ve fiilen hiç sunulmayan bir hizmet için çıkarılan 287 TL’lik faturanın iptal edilmesini, adıma görünen gereksiz borcun sistemden tamamen kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu karmaşaya ve mağduriyete sebep olan Digiturk çalışanlarından ve Digiturk’ten şikayetçiyim.