Kurulum Yapılmadan Fatura Kesilmesi Kabul Edilemez

20 Haziran’da Digiturk’ün resmi internet sitesi üzerinden 100 Mbps + eğlence paketi için başvuru yaptım. Başvurudan sonra ekipler gelip benden imza aldılar ancak kurulum için bir daha gelen olmadı. Aradığımda tesisat numarasını yanlış yazdıklarını, bu yüzden işlem yapılamadığını söylediler. Doğru tesisat numarasını vererek başvuruyu yeniledim ve yeniden benden imza aldılar, buna rağmen hâlâ gelip internetimi kurmadılar.

Yaklaşık 8 gündür önceki operatörümle olan internet bağlantım kesilmiş durumda ve bu süreçte internetsiz kaldım. Buna rağmen, henüz internet hizmeti kurulmamış olmasına karşın son ödeme tarihi 16 Temmuz olan ve beklediğimden daha yüksek tutarda bir fatura/ödeme emri gönderildi.

Hem internet kurulumu yapılmadığı halde tarafıma fatura çıkarılmasını hem de kurulumun bu kadar gecikmesini kabul etmiyorum. İnternetimin acilen kurulmasını, kurulmadığı süre boyunca tarafıma kesinlikle ücret yansıtılmamasını ve çıkarılan yüksek tutarlı faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.