Teslim Edilmemiş Modem Ücretine Karşı İtiraz

30.07.2026 tarihinde Digiturk üzerinden internet üyeliği başlattım. Üyelik esnasında, kurulum için gelecek ekip tarafından mevcut modemimde herhangi bir sorun görülmemesi halinde modem değişikliği yapılmayacağı tarafıma açıkça bildirildi.

Kurulum ekibi gelmeden önce kendi modemimi kullanarak internet bağlantımı kendim sağladım. Bu süreçte Digiturk tarafından bana herhangi bir modem teslim edilmedi, modem değişikliği de yapılmadı. Buna rağmen 13 günlük kullanım için, fatura kesim tarihi 13.08.2026 olan faturama 709,10 TL tutarında ücret yansıtılmış ve ayrıca hiç teslim almadığım modeme ilişkin modem ücreti eklenmiştir.

Tarafıma teslim edilmeyen ve hiç kullanmadığım modem için ücret yansıtılmasına itiraz ediyorum. Faturamın ayrıntılı şekilde incelenmesini, özellikle modem ücretinin iptal edilmesini ve faturanın kullanılmayan modem ücreti çıkarılarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca 709,10 TL tutarındaki faturanın hangi kalem ve hizmetlerden oluştuğunun tarafıma detaylı olarak açıklanmasını ve yapılan incelemenin sonucunun yazılı olarak, mümkünse e-posta yoluyla tarafıma bildirilmesini rica ederim.

Üyelik numaram 1032578883’tür.