Teslim Edilen Ekipmanlara Rağmen Bilgim Dışında Taahhüt Ve Haksız Fatura

31 Temmuz 2025 tarihinde tüm Digiturk ekipmanlarını (decoder, kumanda ve kablo) Manisa’daki bayiye teslim ederek aboneliğimin iptal işlemini başlattım. Teslimat sonrası Digiturk’ten tarafıma ekipman teslimine dair onay mesajı da ulaştı. Ancak 2 Ağustos 2025 tarihinde, bilgim dışında adıma yeni bir taahhüt oluşturulmuş ve bunun sonucunda 1800 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Faturada herhangi bir açıklama veya detay bulunmuyor; sadece toplam tutar belirtilmiş.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturanın sebebini açıklayamadılar ve faturanın iptalini de gerçekleştirmediler. Bu süreçte hiçbir şekilde yeni bir taahhüt vermedim ve tüm ekipmanları eksiksiz şekilde teslim ettim. Ayrıca daha önce Digiturk ile benzer bir sorun yaşamadım ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Faturayı henüz ödemedim, bugün öğrendim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve haksız yere çıkarılan 1800 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.