Teslim Edilen Ekipmanlar Kayıp Görünüyor Ve Haksız Ücret Yansıtıldı

16.08.2025 tarihinde 1014938490 numaralı Digiturk üyeliğime ait tüm ekipmanları, İstanbul Kaynarca’daki Delta Digiturk bayisine eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslim sırasında görevli personel, HDMI kablosunun orijinal olmadığını belirterek tarafıma ücret yansıtılacağını söyledi. Ancak, kurulumda Digiturk teknik servisi tarafından verilen tüm ekipmanları eksiksiz iade ettim ve bu durumun aksini gösteren hiçbir gerekçe yoktur.

Teslimden sonra Digiturk’ten gelen mesajda HDMI kablosunun teslim edilmediği bildirildi. Bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır. Teslim ettiğim ekipmanlar teknik servis tarafından yok sayılmış ve “kayıp” olarak işleme alınmıştır. Ayrıca teslim tutanağı talebim kaba ve saygısız bir şekilde reddedildi. Teslim sırasında bana verilen belgeyi de saklıyorum.

Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerine mail attım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Buna rağmen HDMI kablosu için ücret faturalandırılacağı bildirildi.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Haksız yere ücret yansıtılmasının iptalini, tarafıma teslim belgesinin resmi olarak sağlanmasını ve ilgili bayi ile teknik servis hakkında inceleme yapılmasını, ayrıca özür talep ediyorum.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.