Tekrarlanan 700 TL Servis Ücreti: Ücretsiz Plus Kutu Değişimi Talebim

Digiturk Plus kutum bozulduğu için 16.03.2026 tarihinde teknik servisi çağırdım. Servis, ellerinde Plus kutu olmadığını, geçici olarak HD kutu takacaklarını ve Plus kutu geldiğinde değişim yapılacağını söyledi. Bu işlem için benden 700 TL servis ücreti alındı.

Daha sonra öğrendiğim kadarıyla Plus kutular servise gelmiş olmasına rağmen, kutunun tekrar Plus ile değiştirilmesi için benden yeniden 700 TL servis ücreti talep ediliyor. Arızanın ve süreçteki gecikmenin benimle ilgili hiçbir kusurum olmamasına rağmen toplamda 700+700 TL gibi haksız bir ücretle karşı karşıya bırakılıyorum. Ayrıca 06.05.2026 tarihinde hem müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de siteleri üzerinden gecikmeyle ilgili şikayet oluşturmama rağmen sorun çözülmedi.

Ben, bozuk olan Plus kutumun söz verdikleri gibi ücretsiz şekilde yeniden takılmasını ve ikinci kez servis ücreti talep edilmemesini istiyorum.