Teknik Sorun Ve Cayma Bedeli Talebi Nedeniyle Aboneliğin Derhal İptali Gerekiyor

24.08.2026 tarihinde Digiturk TV + internet paketine abonelik yaptırdım. Kurulumdan bu yana televizyonu sağlıklı şekilde izleyemiyorum, ekranda sürekli “Kanal bulunamadı” şeklinde hata alıyorum ve internet bağlantısı da çekmiyor. Yani aldığım hizmeti fiilen kullanamıyorum.

Abonelik yapılırken tarafıma özellikle ilk 15 gün içinde cayma hakkım olduğu ve bu süre içinde cayma halinde herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli olmayacağı sözlü olarak söylendi. Ancak iptal talebi için müşteri hizmetlerini aradığımda bazı temsilciler ısrarla 5.800 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini belirtti. Başka bir müşteri temsilcisi ise teknik sorun kaydı açılması halinde, sorun devam ederse cayma bedeli ödemeden iptal olacağını söyledi ve ben de buna güvenerek teknik servis kaydı oluşturdum.

Ürünü/hizmeti kullanamadığım, bağlantı ve yayın problemi yaşadığım ve abonelik yapılırken 15 gün içinde cezasız cayma hakkım olduğu açıkça söylendiği halde benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Digiturk’ten, yaşadığım teknik sorunlar ve verilen bilgilere aykırı davranılması nedeniyle aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan derhal ve cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.