to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlanmadı, Cayma Bedeli Haksızdır
08.05.2026 tarihinde Digiturk + internet kampanyasından yararlanarak, aylık 500 TL bedelle hem TV hem internet hizmeti için abonelik yaptım. Digiturk yayınım kuruldu ancak aradan yaklaşık iki aya yakın süre geçmesine rağmen internet hizmetim bir türlü bağlanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. İlk görüşmelerde altyapı sorunu olduğu, bu nedenle interneti bağlayamadıkları söylendi. Ardından bana farklı bir tarifeden, yalnızca internet için 550 TL bedelli yeni bir internet satmaya çalıştılar. Eğer gerçekten altyapı sorunu varsa yeni interneti nasıl verebildiklerini, ayrıca oturduğum apartmanda herkesin interneti varken sadece bana altyapı yok denmesini mantıklı bulmuyorum.
Hizmet hiç başlamadığı ve ayıplı/eksik hizmet sunulduğu için aboneliğimi tek taraflı olarak feshederek müşteri hizmetlerini arayıp sonlandırdım ve 01.07.2026 tarihinde tüm Digiturk ekipmanlarını eksiksiz şekilde bayiye teslim ettim. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 3000 TL civarında cayma bedeli çıkarılacağını ilettiler. Ayrıca ilk ay için Digiturk’ten gelen 269 TL’lik faturayı da ödemiş bulunuyorum.
Hiçbir şekilde internet hizmeti alamadığım, buna rağmen ayıplı bir satış yapılarak daha pahalı bir internet satılmaya çalışıldığı ve ekipmanları eksiksiz teslim ettiğim halde yüksek tutarlı cayma bedeli çıkarılmasının hakkaniyete uygun olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle tarafıma yansıtılacağı söylenen tüm cayma bedellerinin ve bu süreçten sonra çıkarılacak olası faturaların tamamen iptal edilmesini, bu abonelikten dolayı ek bir borç bırakılmamasını talep ediyorum.
