Teknik Arızanın Sürekli Tekrar Etmesi Ve Sorunun Çözülmemesi Nedeniyle Üyelik İptali Talebi

Digiturk Spor Paketi abonesiyim. Yaklaşık 1 yıldır İzmir Bornova i̇nönü Mahallesi’indeki adresimde teknik arıza sorunu yaşıyorum. Bu sorun belli aralıklarla tekrar ediyor ve çözülmediği gibi, arıza için ekstra cihaz ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum. Sorunun çözümü için başvurduğumda ise ya üyeliğimi iptal etmek istersem taahhüt bozma cezası ödemem gerektiği, ya da arızanın giderilmesi için daha fazla ödeme yapmam gerektiği söyleniyor.

Son arızada arıza kaydı oluşturmama rağmen 3 aydır hiçbir şekilde düzeltmeye gelinmedi ve bu süreçte hizmeti kullanamıyor olmama rağmen aylık ödemeleri yapmaya devam ediyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de aynı çözüm önerileri sunuluyor; sorunum kalıcı olarak giderilmiyor. 1021609648 abone numarasıyla kayıtlıyım.

Yıllardır devam eden ve sürekli tekrar eden bu teknik arızanın çözülmemesi nedeniyle, herhangi bir ceza ödemeden üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.