Teknik Arıza Nedeniyle Sürekli Servis Ücreti Ödediğim Ve Yüksek Cayma Bedeli Alınan Digiturk

Uzun süredir Digiturk abonesiyim ve yaklaşık bir yıldır yaşadığım teknik arıza nedeniyle hiçbir kanal çekmiyor. Defalarca arıza kaydı açtırıp teknik servis talep etmeme rağmen, her seferinde sorunun kendilerinden kaynaklanan bir teknik arıza olmasına karşın benden servis ücreti talep edildi. Bu süreçte 6–7 kez servis gelmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi ve her gelişlerinde bankam üzerinden yaklaşık 1000 TL ödeme yaptım.

Tüm bu mağduriyetime rağmen, artık hizmetten hiç faydalanamadığım için üyeliğimi iptal etmek istediğimde benden 5.500 TL cayma bedeli alındı. Bir yıldır doğru düzgün kullanamadığım, teknik arıza nedeniyle yayın alamadığım bir hizmet için hem defalarca servis ücreti ödemek zorunda bırakılmam hem de iptal sırasında yüksek tutarda cayma bedeli alınması beni ciddi anlamda mağdur etti. Özellikle yıllık sözleşmeyi müşteriye avantaj gibi sunup, daha sonra cayma bedelini adeta bir koz gibi kullanmaları da son derece rahatsız edici bir durumdur ve hiçbir üyeye bu şekilde yıllık sözleşme yapılmasını önermiyorum.

Digiturk’ten, kanalların hiç çekmemesine sebep olan teknik arızayı ücretsiz bir şekilde kalıcı olarak gidermelerini veya bu mümkün değilse benden alınan 5.500 TL tutarındaki cayma bedelini iptal edip iade etmelerini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım bu sorunun müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.