Tek Maç Ücreti Sonrası Faturada Aşırı Artış Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Digiturk’ün modem/hizmet aboneliğini uzun süredir kullanıyorum ve aylık ödemem 552 TL iken, oğlumun aldığı tek seferlik bir maç sonrası faturalarımda ciddi ve açıklanamayan artışlar yaşadım.

Normalde 552 TL olan faturam, Nisan ayı için 2.523,33 TL olarak kesildi ve bunu ödedim. Sonrasında Mayıs ayında 1.265 TL, Haziran ayında 1.265 TL ve Temmuz ayında ise 1.905 TL fatura çıkarıldı. Her ay bankadan ödememi kendim yapıyorum ve bu tutarların, tek seferlik alınan maç dışında mantıklı bir açıklaması olmadığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerine çoğu zaman ulaşamıyorum, genellikle robot yanıt veriyor. En son Mayıs ayında bir temsilciyle görüşebildim, ancak net bir açıklama yapmak yerine çeşitli bahaneler ürettiler ve faturaların neden bu kadar yüksek geldiği konusunda tatmin edici bir bilgi alamadım.

Abonelik numaram 1028282452’dir. Tek seferlik alınan maçın bedeli hariç olmak üzere, paket ücretim dışındaki tüm haksız ve fazla tahsil edilen tutarların detaylı şekilde açıklanmasını ve varsa hatalı yansıtılmış ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.