Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Digiturk
  • Taşınma Sonrası Port Yokluğunda Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Mağduriyeti
ID:33308148

Taşınma Sonrası Port Yokluğunda Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Mağduriyeti

profile
Kerim
Digiturk
08 Ağustos 2025 19:10
574

Digiturk internet ve beIN Connect hizmetimi Ankara Sincan’da kullanıyordum. Yaklaşık 7-10 Temmuz 2025 tarihleri arasında yeni adresim olan Erzincan Tercan’a nakil işlemi için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak taşındığım adreste boş port olmadığı ve hattımın taşınamayacağı iletildi. Bunun üzerine bana, istersem ücretsiz iptal hakkımın olduğu söylendi ve ben de iptal için gerekli evrakları gönderdim.

Fatura detaylarımda, 554 TL cayma bedeli ve kullanmadığım Temmuz ayı için 459 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; önce konuyu inceleyeceklerini söylediler, fakat bugün gelen mesajda herhangi bir hata olmadığı ve cayma bedelini ödemem gerektiği belirtildi. Oysa telefon görüşmesinde, port yokluğu nedeniyle ücretsiz iptal hakkım olduğu açıkça ifade edilmişti.

Hiçbir şekilde hizmet alamadığım ve Digiturk’ün kendi altyapı yetersizliği nedeniyle hattımı taşıyamadığı bir durumda, cayma bedeli ödemek istemiyorum. Hem cayma bedelinin hem de kullanılmayan Temmuz ayı faturasının iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1026921636. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhütsüz İptal Sözüne Rağmen Haksız Cayma Bedeli Faturası

profile
Tarık
Digiturk
22 Ekim 2025 14:22
962

Temmuz 2025’te Digiturk internet paketine abone oldum. Ağustos ayı içerisinde bağlantı kopması ve düşük hız sorunları yaşamaya başladım. Yaklaşık 5 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde altyapı kontrolü yapılacağı, modem güncellemesi uygulanacağı gibi yanıtlar aldım ancak sorunla...

taahhutsuz-iptal-sozune-ragmen-haksiz-cayma-bedeli-faturasi-6.pdf
taahhutsuz-iptal-sozune-ragmen-haksiz-cayma-bedeli-faturasi-5.pdf
taahhutsuz-iptal-sozune-ragmen-haksiz-cayma-bedeli-faturasi-4.pdf

Kullanılmayan Hizmete Haksız Cayma Ve Kurulum Ücreti Yansıtıldı

profile
Behzat
Digiturk
11 Eylül 2025 00:36
653

06.08.2025 tarihinde Digiturk İnternet aboneliğim başlatıldı, ancak aynı gün bağlantı kopma sorunu yaşadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 14 gün içinde, yasal hakkımı kullanarak iptal talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma 2618 TL tutarında bir fatura gönderildi. Faturada 1500 TL kurul...

1
Meral sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk Hizmet Alınamayan Dönem İçin Fatura Kesilmesi Ve İade Talebi

profile
Meral
Digiturk
06 Ağustos 2025 17:54
496

Mart 2025’in ilk haftasından itibaren Adana Sarıçam’daki adresimde Digiturk internet hizmeti alamamaktayım. Mart ayından bu yana hiç internet bağlantısı sağlanamamasına rağmen, temmuz ayında 105 TL ve ağustos ayında 138 TL olmak üzere toplamda iki fatura daha oluşturuldu. Mart ayı faturasını ödedim ...

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Nedeniyle Taşınamayan Hizmette Haksız Cayma Bedeli Yansıtılması

profile
Murat
Digiturk
22 Ağustos 2025 10:59
301

Digiturk internet hizmetimi Erzincan Merkez’deki adresimden başka bir adrese taşımak istediğimde, yeni adresimde altyapı uygun olmadığı için hizmetin taşınamayacağı belirtildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana cayma bedeli yansımayacağı açıkça söylendi. Ancak 23.06.2025 tarihinde fa...

Öne Çıkan Konular

Digiturk altyapı Digiturk connect Digiturk cayma bedeli ödenmezse Digiturk alacak Digiturk cayma hakkı Digiturk adres Digiturk iptal etme Digiturk hata Digiturk ankara Digiturk fatura
Benzer Şikayet Yaz