Taşınma Sonrası Fahiş Fiyat Artışı Kabul Edilemez

Digiturk maç ve internet aboneliğim kapsamında Manisa Yunusemre’de oturuyordum. Aynı mahallede sadece iki sokak aşağıya taşındım ve taşınma sonrasında mevcut aboneliğimin yeni adrese taşınmasını talep ettim. Eski adresimde fiber internet kullanırken, yeni adresimde fiber olmadığı için tarifemin değişeceği ve faturamın yaklaşık 650 TL’den 1200 TL civarına çıkarılacağı söylendi.

Ben sadece mevcut aboneliğimin adres değişikliği ile taşınmasını, ekstra bir ücret ya da bu kadar yüksek bir fiyat artışı olmadan devam ettirilmesini istedim. Ancak müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu yeni ve yüksek bedeli kabul etmem gerektiği, aksi takdirde işlem yapılamayacağı söylendi. Aynı semtte, sadece birkaç sokak farkıyla bu kadar fahiş bir fiyat artışıyla karşılaşmamı ve adeta bu yeni ücreti kabul etmeye zorlanmamı hiçbir şekilde makul bulmuyorum.

Eski adresimde ödediğim ücret üzerinden, benzer şartlarda hizmet alabileceğim makul bir çözüm sunulmasını ve tarafıma uygulanan bu yüksek fiyatlandırmanın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri görüşmelerimin incelenerek, taşınma sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Abonelik numarası :5424****41