Taahhütsüz Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Uzun yıllardır Digiturk kullanıcısıyım ve bugüne kadar özellikle Taraftar paketini tercih ediyordum. Taahhüdüm bittikten sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, taahhütsüz ve çok yüksek tutarlı bir fatura çıkarıldı. Ocak ayına ait faturamda 1.490 TL gibi benim için oldukça yüksek bir rakam yansıtıldığını gördüm.

Durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan, taahhütsüz ve yüksek ücretin faturaya yansıtıldığı söylendi. Taahhüt bitişine dair ne açık bir uyarı ne de yeni ücretlendirme hakkında anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Uzun yıllardır müşteri olmama rağmen bu şekilde habersiz, taahhütsüz ve fahiş bir tutar yansıtılmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın makul, taahhütlü dönemimle uyumlu bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.