Taahhütsüz Söz Verildi, İnternet Gelmedi Ve Cayma Bedeli Kesilmemeli

27.01.2026 tarihinde Digiturk üzerinden evime internet bağlattım. Sözleşme yapılmadan önce alt bayi tarafından arandım ve tarifeyle ilgili bilgi verilirken bana “taahhütsüz sözleşme” olduğu söylendi, bu bilgiye güvenerek sözleşmeyi kabul ettim. Ancak kurulum yapıldıktan sonra bana sunulan hızın çok altında hız almaya başladım ve internet bağlantımda sık sık kopmalar yaşandı.

Bu sorunlar üzerine servis talebinde bulundum. Gelen servis ekibi de sistem üzerinden kopmaların çok sık olduğunu gördü ancak buna rağmen sorun çözülemedi. 06.02.2026 tarihinde sözleşmenin iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda, 11.02.2026 tarihine kadar internet sağlayamayacaklarını SMS olarak bildirdiler. Yani sözleşme tarihinden bu tarihe kadar sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamadım.

Tüm bu yaşananlara rağmen ben sözleşmemin feshi için talepte bulunduğumda tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Hizmeti düzgün şekilde hiç kullanamamama ve başta bana taahhütsüz olarak bilgi verilmiş olmasına rağmen cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Digiturk üye numaram 1031075626’dır. İnternetten faydalanamadığım bu süreç dikkate alınarak sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.