Taahhütlü Taraftar Paketimde Fiyat Artışı Ve İade Sorunu

Yaklaşık 3 yıl önce Digiturk’ten Fenerbahçe taraftar paketi ve ev interneti aboneliği başlattım. Adresimi değiştirdiğimde yeni adresimde uygun altyapı olmadığı, istersem internet aboneliğimi iptal edebileceğim fakat taraftar paketini aynı fiyattan kullanmaya devam edebileceğim söylendi. Bunun üzerine interneti iptal ettirip yalnızca taraftar paketimi sürdürmeyi kabul ettim.

Normalde 240 TL olarak ödediğim taraftar paketim son 3–4 aydır 640 TL olarak faturalandırılıyor. Bu konu hakkında şikayet kaydı oluşturdum ve bana en geç iki gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ ne arayan oldu ne de bir çözüm sunuldu.

Taahhütlü olduğum ve “aynı fiyattan devam edeceğim” denilerek onayım alınan taraftar paketimin tekrar söz verildiği ücrete çekilmesini, fazla tahsil edilen tutarların iade edilmesini ve tarafıma ivedi şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu yanlış bilgilendirme ve fiyatlandırma sürecinin incelenmesini istiyorum.