to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Paket Sonrası İnternet Bağlanmadı, Yüksek Fatura Ve İletişim Sorunu
03.09.2025 tarihinde, saat 16:06’da 02162030696 numaralı telefondan Digiturk ve internet paketiyle ilgili olarak 12 ay taahhütlü, ayda 399 TL’lik bir teklif için arandım ve kabul ettim. Hemen ardından 02124737399 numaralı telefondan tekrar arandım, aynı bilgiler verildi ve adres bilgilerim istendi. Bilgilerimi paylaştıktan sonra teknik servis gelip Digiturk cihazını kurdu ve e-Devlet üzerinden taahhüdü onaylamam istendi, servis yetkilisi kendi giriş yaptı ve işlemleri tamamladı.
Ancak internet hizmetimin 2-3 gün içinde bağlanacağı söylendiği halde halen internetim bağlanmadı. Üstelik tarafıma günlük olarak 294,43 TL tutarında fatura mesajı gönderildi. Konuyla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, beni bu paketi pazarlayan firmaya yönlendirdiler; fakat bu firmaya ulaşmak mümkün olmuyor, telefonları açılmıyor.
Süreç boyunca herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağdur edildim. Üyelik numaram: 1029678890, adresim İstanbul Sarıyer’dir. Sözleşmenin feshini ve tarafıma gönderilen faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Şikayetime halen şirket veya bir yetkili tarafında dönüş yapılmadı bende şikayetimi CİMER ve Ticaret Bakanlığına mail ve dilekçe ile bildirdim.
Çözüldüğüne dair Herhangi bir mesaj gelmedi. Şikayetime girdiğimde çözüldü yazması şaka gibi. Lütfen yetkili firma tarafından beni bilgilendirici ve buradaki şikayetleri tatmin edici bir açıklama bekliyoruz...
