to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü İnternet Paketi İçin Fazla Tahsilat Ve İade Talebi
Digiturk’ün PTS_YALIN_fiber_35 m internet paketi ve Yıldız Dolu paket abonesiyim. Taahhüt sürem 02.10.2026 tarihine kadar devam etmesine rağmen, Eylül 2026 döneminden itibaren taahhüdüm bitmiş gibi liste fiyatı üzerinden faturalandırıldığımı fark ettim. Bu nedenle faturalarım, taahhütlü ücretler üzerinden değil, çok daha yüksek tutarlardan kesilmektedir. Ağustos 2026 dönemine ait yaklaşık 979 TL ve Eylül 2026 dönemine ait yaklaşık 2.964 TL tutarındaki faturalarımda bu olağan dışı yüksek ücretlendirme açıkça görülmektedir.
Konu ile ilgili olarak telefon üzerinden Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve hata kaydı oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak hemen ardından tarafıma SMS ile hiçbir hata olmadığı ve ücretlendirmenin doğru olduğu bildirildi. Taahhüdüm halen 02.10.2026 tarihine kadar devam ederken liste fiyatından ücretlendirilmemin açık bir sistem hatası olduğu kanaatindeyim.
Devam eden taahhüdümün sistemde doğru şekilde tanımlanmasını, faturalarımın taahhütlü indirimli fiyatlar üzerinden yeniden düzenlenmesini ve taahhüdümün devam ettiği dönemde benden fazladan tahsil edilen tutarların eksiksiz iadesini talep ediyorum.
