Taahhütlü İnternet Hizmetinde Yanlış Port Nedeniyle Hız Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Digiturk üzerinden Samsun İlkadım’daki adresimde VDSL 35 Mbps internet hizmeti için aylık 449 TL ödüyorum. Ancak, taahhüdümün başladığı günden bu yana yanlış portta bırakıldığım için paketimdeki hızdan yararlanamıyorum. İnternet hızım çoğu zaman 13 Mbps civarında kalıyor ve bağlantı çok yavaş olduğu için hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak 9 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve teknik destek talebi oluşturdum. Ancak sorun hâlâ çözülemedi. Yanlış portta bırakılma hatasının düzeltilmesini, hattımın sözleşmemde belirtilen 35 Mbps hıza uygun olacak şekilde tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İlgili abonelik, adım üzerine kayıtlı olan ve iletişim için de kullandığım 05xxxxxxxxx numaralı telefon hattıma tanımlıdır. Uzun süredir devam eden bu sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.