to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Ev İnterneti: Sürekli Düşük Hız Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunu
Digiturk ev interneti 35 Mbps limitsiz paketini yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Ancak bu süre zarfında ne bir dizi ne de bir film izleyebildim; internet bağlantım sürekli olarak çok düşük hızda ve kullanılamaz durumda. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, toplamda 4 kez aradım ve her seferinde geçici çözümler sunuldu. “2.4’e bağlanın”, “WPS’yi açın” gibi önerileri uyguladım, o anlık düzeliyor gibi oluyor fakat kısa süre sonra sorun tekrar ediyor. Her seferinde not alındı, ilgili birime iletileceği ve arayacakları söylendi fakat kimse aramadı.
Teknik servis yönlendirmesi için 550 TL ücret talep edilebileceği belirtildi. Zaten 1 aydır düzgün kullanamadığım bir hizmet için ek ücret ödemek istemiyorum. Şu anda bu şikayeti bile ev internetimden değil, telefon hattımın internetiyle yazmak zorunda kalıyorum. Aylık 699 TL ödediğim bu hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum ve mağduriyetim sürekli devam ediyor. İzmir Buca’da yaşıyorum, üye numaram 1029460767’dir.
En kısa sürede kalıcı bir çözüm sunulmasını, aksi halde aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse CİMER’e de başvuracağım. Gereğinin yapılmasını istiyorum.
