Taahhüt Süresi Sonrası Fahiş Taahhütsüz Fatura Düzeltmesi Talep Ediliyor

Digiturk internet hizmetimin taahhüt süresi dolmuştur; ancak taahhüt bitimi öncesinde tarafıma usulüne uygun, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır. Yapıldığı söylenen aramalarda hatta ses gelmemiş, geri arama yapıldığında ise hatta ulaşılamamıştır. Ayrıca SMS ya da herhangi bir yazılı kanaldan da onayım alınmamıştır.

Bilgilendirme yükümlülüğü yerine getirilmeden faturama piyasa koşullarının çok üzerinde, önceki taahhütlü tutarın yaklaşık 3–4 katı olacak şekilde fahiş taahhütsüz tarife ücreti yansıtılmıştır. Çağrı loglarının ve arama kayıtlarının detaylı olarak incelenerek tarafıma yansıtılan bu fahiş taahhütsüz fatura farkının iptal edilmesini ve faturamın makul, taahhütlü tarife tutarına yakın bir bedel üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili resmi BTK başvurumu da yapmış bulunmaktayım ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.