Taahhüt Süresi Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan Üç Katına Çıkan Faturalar

1028756255 numaralı Digiturk aboneliğimin taahhüt süresi sona erdikten sonra, herhangi bir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan aboneliğimin taahhütsüz olarak devam ettirildiğini ve bu nedenle normal aylık abonelik tutarımın yaklaşık 3–4 katı tutarında faturalandırıldığımı, kredi kartı ödemelerimi kontrol ederken fark ettim.

Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, “size ulaşılamadığı için aboneliğiniz taahhütsüz olarak devam etti” bilgisini aldım. Ancak taahhüdümün ne zaman sona ereceği, taahhüt sonrasında aboneliğin hangi ücret üzerinden devam edeceği ve tarafıma bu kadar yüksek bir tutarda fatura yansıtılacağı konusunda önceden net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Tarafıma çok sayıda SMS ve bilgilendirme mesajı gönderilmiş olmasına rağmen, bu mesajlarda taahhüt bitiş tarihi ve sonrasında uygulanacak yeni ücretin açık bir şekilde belirtilmediğini görüyorum. Bu nedenle bilgim ve onayım dışında bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Benzer şekilde birçok tüketicinin de aynı uygulama nedeniyle mağdur edilip haksız ücretlendirildiğini düşünüyorum.

Kra2026015575212 numaralı faturaya itiraz ediyorum. Söz konusu faturanın iptal edilmesini ve bu kapsamda tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.