Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Digiturk internet ve spor paketi kullanıcısıyım. 1 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdümün bitmesine bir gün kala, taahhüt yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak sistemde sorun olduğu gerekçesiyle 3 gün boyunca işlem yapılmadı ve her aradığımda “Sizi arayacağız” denilerek bekletildim. Toplamda...

Merhaba, Digiturk firması ile yaklaşık bir ay önce taahhüt yeniledim ve internetini kullanıyorum. Taahhüdü yeniledikten sonra internetim kesildi. Müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Uzaktan yardımcı olmaya çalıştılar fakat sorun çözülmedi, teknik servis yönlendirdiler. Teknik servis geld...

Digiturk internet ve spor paketi aboneliğimde yaşadığım taahhüt yenileme sorunu nedeniyle mağdur oldum. 3 haftadır, taahhüdümü yenilemiş olmama rağmen paketim yenilenmedi ve bunun sonucunda bana yüksek tutarda fatura çıkarıldı. Abone numaram: 1024754947. Sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hiz...

Digiturk’ten 12 aylık taahhütlü internet hizmeti aldım. Taahhüt başlangıcında bana 600 TL civarında bir fatura söylenmesine rağmen, son 2-3 aydır faturalarım 1000 TL’nin üzerinde gelmeye başladı ve toplamda 2000 TL’yi geçti. Bu durum Temmuz ve Ağustos aylarından itibaren devam ediyor. Sorunu defala...

2 Ekim’de Digiturk internet + TV hizmetimdeki taahhüdüm sona erdi. Aboneliğimi kapatmak istediğimde, bana 848 TL’lik yeni bir paket teklif edildi ve bu tutarı telefonda özellikle birkaç kez sordum, teyit ettirdim ve not aldım. Görüşmelerimiz de kayıtlıdır. Ancak, anlaşmadan sadece 7 gün sonra tarafı...