to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ekim’de Digiturk internet + TV hizmetimdeki taahhüdüm sona erdi. Aboneliğimi kapatmak istediğimde, bana 848 TL’lik yeni bir paket teklif edildi ve bu tutarı telefonda özellikle birkaç kez sordum, teyit ettirdim ve not aldım. Görüşmelerimiz de kayıtlıdır. Ancak, anlaşmadan sadece 7 gün sonra tarafıma 948 TL’lik bir fatura kesildi. Hem fatura hemen kesildi, hem de anlaştığımız tutardan yüksek geldi. Çağrı merkezini aradığımda, faturaya modem parası eklendiği söylendi. Oysa bana bu bilgi verilmemişti ve özellikle net rakamı sormuştum.
Aynı sorunu Digiturk ile üçüncü kez yaşıyorum; her seferinde anlaştığımızdan farklı fatura geliyor. Faturanın yanlış olduğunu belirttiğimde, aboneliğimi kapatmak istediğimi söyledim. Farklı birime aktarıldım, telefon kapandı. Tekrar aradım, yine aynı birime bağlandım. 948 TL’lik faturanın neden anlaştığımızdan farklı olduğunu açıklayamadılar. Aboneliğimi kapatmak istediğimde ise bu sefer de yaklaşık 1250 TL cayma bedeli çıkarıldı ve ayrıca izlenmemiş ön ödemeli faturayı da ödemem gerektiği söylendi.
Sadece 2 Ekim’de taahhüdüm bittiği gün kapatmadığım için toplamda 2198 TL masraf çıkartıldı. Hiçbir yazılı sözleşme veya bilgilendirme yapılmadı. Anlaşmaya uyulmadığı için kapatmak zorunda bırakıldım. Kullanmadığım ön ödemeli faturanın da iptal edilmesini istiyorum; izlenmeyen bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Bu usulsüzlüğün giderilmesini, anlaştığım tutardan fazla fatura ve cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Abone No: 102**209
Hizmet Lokasyonu: Kocaeli/Kartepe
Sorun bugünkü tarih itibarıyla devam etmektedir.
Digiturk ev interneti hizmetiyle ilgili olarak ciddi bir yanlış bilgilendirme ve mağduriyet yaşadım. Evimde mevcut Vodafone Net internetim varken, Digiturk’ten arandım ve taahhüdümün bitmek üzere olduğu, yenilemezsem fiyatın 1.183 TL olacağı söylendi. Bana, Vodafone ile anlaşmalı bir kampanya kapsam...
40 yaşındayım, ben böyle bir ticaret anlayışı görmedim... İlk ay kullanım cayma bedeli dahil 0 ücret 379 TL diye ev internetine geçtik, kendi modeminiz uygun olur dediler. Gelen teknisyen uygunsuz dedi. Digiturk'ü taktı, 75 TL oradan bir girdi... Fatura 475 oldu mu bu bir... Bir hafta geçmedi, 108 T...
Digiturk'ten geçen sene 4 Ağustos'ta internet artı televizyon için başvurdum. Kuruluma gelen ekip sadece internet kurulumunu yaptı. Televizyon için ise Bein Connect üzerinden giriş yapılması gerektiği söylendi fakat sürekli hata aldım ve bir türlü giriş yapamadım. Neredeyse televizyonum çöküyordu. B...
21 Ağustos’ta Digiturk tarafından arandım ve Türk Telekom ile birleştiklerini, taahhüdümün dolmak üzere olduğunu, faturamın 1800 TL olarak göründüğünü söylediler. Yeni bir taahhüt yaparsam faturamın 660 TL olacağı belirtildi. Ancak, bana Türk Telekom ile birleşik bir hizmet sunulacağı söylenmesine r...
Digiturk’ten aldığım spor ve internet paketinde ciddi sorunlar yaşadım. Modemim arızalandıktan sonra Türk Telekom teknik ekibi geldi ve modemimin bozuk olduğunu tespit etti, ancak Digiturk tarafından bir ay boyunca hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Defalarca aramama rağmen sürekli oyalandım ve sorun...
Yorumlar