Taahhüt Sonrası Fahiş Fatura Ve Fazla Alınan Ücretin İadesi Talebi

Digiturk uydu ve internet paketimin taahhüt süresi 2.10.2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitiminden sonra, eski fiyatımın yaklaşık 4 katı bir fatura ile karşılaştım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve çıkan faturada bir düzeltme yapılamayacağını, ancak yeni ay için taahhütlü fiyat üzerinden işlem yapılabileceğini belirttiler. Taahhüdümü 589TL+90 TL modem ücretiyle beraber devam edeceği yönünde teklifi kabul ettim. Fakat 7.11.2025 tarihinde gelen yeni faturamda da yine eskiye göre 4 katı fazla bir bedel yansıtıldı.

Bu iki ay boyunca toplamda 3010 TL fazla fatura ödemek zorunda kaldım. Hizmeti İstanbul Çekmeköy’de kullanıyorum ve abone numaram 1022477369’dur. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini ve taahhütlü fiyatımın geçerli olmasını talep ediyorum. Sorunun ivedilikle çözülmesini rica ederim.