to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Bildirimsiz 1500 TL Fatura Şikayeti
Digiturk Connect paketimi 13 Aralık tarihinde başlatmış ve 12 ay taahhütlü olacak şekilde kredi kartımdan 12 ay taksitli olarak ücretini ödemiştim. Connect paket olduğu ve ödemelerim taksitli şekilde kartımdan çekildiği için, taahhüdüm bittikten sonra herhangi bir ek ücret ödemem gerekmeyeceğini düşündüm ve kartımı da bu sebeple ücret çekimine kapattım.
Taahhüt bitiminden sonra bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, Aralık–Ocak dönemi için aylık 1.500 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını mesaj yoluyla öğrendim. Yani ne taahhüt bitimi öncesinde ne de sonrasında ek bir ücretlendirme olacağına dair tarafıma açık bir bilgi verilmedi, yalnızca borç bilgim SMS ile iletildi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bilgilendirme yapılmadığını belirttiğimde ve “Borç mesajını atmayı biliyorsanız, taahhüt bitimi sonrası ne kadar fatura ödeyeceğimi de önceden belirtmeniz gerekmez mi?” diye sorduğumda bana “Haklısınız” denildi ancak yine de herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben, Connect paketimin taahhüt bitimi sonrası ücretlendirmemin, tarafıma önceden net ve açık bir şekilde bildirilmemiş olmasından dolayı, bu döneme ilişkin fiyatın makul ve adil bir seviyede yeniden düzenlenmesini ve faturamın buna göre güncellenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk’ün maç paketi aboneliğimle ilgili olarak 15.01.2026 son ödeme tarihli 1.500 TL tutarında faturam olduğuna dair yalnızca SMS ile bilgilendirildim. Bu faturadan sonra herhangi bir arama, e-posta, yazılı uyarı ya da ek bilgilendirme yapılmadan, 10.03.2026 tarihinde yine SMS ile icra dosyamın açıldığını öğrendim.
Üyeliğim Digiturk Connect şeklindedir, herhangi bir uydu cihazı ya da kablo almadım, yalnızca kendi internetim üzerinden bağlanarak hizmeti kullandım. Sözleşmeme ve detaylara bakmak için Digiturk’ün online sayfasına girmeye çalıştığımda sistem beni içeri almadığı için sözleşme ve borç detaylarına da ulaşamadım.
Bu süreçte Digiturk’e defalarca ulaşmayı denememe rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadım, sadece avukat ile görüşebildim. Ben borcumu takip ediyor, ödemeyi yapmayı planlıyordum; buna rağmen bana hiçbir tebligat ya da ek uyarı yapılmadan, bu kadar kısa süre içinde icra işlemi başlatılmasını son derece yanlış ve mağdur edici buluyorum.
Digiturk’ten, sadece SMS ile bilgilendirme yapılarak bu kadar hızlı şekilde icra yoluna gidilmesinin gerekçesinin açıklanmasını, icra sürecinde mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
