to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ekim’de Digiturk internet hizmetim için müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün bitişiyle ilgili bilgi aldım. Aynı gün tekrar arayıp 1 yıllık 549 TL’den devam etmek istediğimi belirttim ve kabul edildi. Ancak 18 Ekim’de kartımdan 1250 TL civarında bir ceza tutarı çekildi. Digiturk, taahhüdün yapılmadığını söyledi fakat ben 2 Ekim’de işlemi gerçekleştirdiğim için bu durumun kendi hataları olduğunu belirttiler ve e-posta göndermemi istediler. E-posta ile şikayetimi ilettim, ücret iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugün (21 Ekim) tekrar arandım ve hâlâ taahhüdüm olmadığı söylendi. İki kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen taahhüdüm yapılmamış ve bu süreçte mağdur edildim.
Sonrasında tekrar 549 TL’den taahhüt yapıldı; fakat bu kez de bana 90 TL civarında modem kiralama ücreti olduğu söylendi. Daha önce böyle bir ücret bilgisi verilmemişti. Tüm bu yaşananlardan dolayı hem haksız yere alınan 1250 TL’nin hem de modem ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1020798487. Sorunun çözülmemesi halinde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık 2 aydır fiber internet hizmetine geçişim sağlanamadı. Altyapım fiber internete geçtiği halde, Eylül ayında sözleşmemin bitmesine 1 ay kala Digiturk müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek Türk Telekom’dan fiber modem başvurusunda bulundum. Ancak Digiturk’ün blok harf grubunu yanlış vermesi ...
31.10.2025 tarihinde Digiturk online işlemler üzerinden internet taahhüt yenilemesi yapmak istedim. Taahhüt 2.11.2025 tarihinde bitiyordu. Zaten Digiturk taahhüt bitimine 2-3 ay kala sürekli arayıp paket size özel kampanya diye söylüyorlardı. Ben de taahhüt bitmeye yakın aradım bana böyle bir kampan...
Digiturk tarafından arandım. İnternet taahhüdümün bitmesine iki ay kaldığını, kendi adımı ve bilgilerimi vererek, 1100 TL internet faturası ödemek yerine Digiturk ile internetin toplamına 500 TL vereceğimi söylediler. Onayladım ve eve gelip Digiturk kurulumu yaptılar. Ben de internetimi otomatik öde...
Digiturk internet hizmeti almıştım, ancak tekrar iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 7 gün içinde iptal edersem herhangi bir taahhütten kaynaklı ceza almayacağımı öğrendim. Bunun üzerine 4 gün sonra iptal işlemini gerçekleştirdim; fakat hesabıma 855 lira ceza yansı...
Ağustos ayında Digiturk internet hizmetim için taahhüdümü yeniledim. Ancak Eylül ayında, yenilediğim taahhüt tutarının yaklaşık 4 katı kadar, 2880 TL’lik bir fatura ile karşılaştım. Oysa ödemem gereken tutar 1200 TL civarındaydı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, şikayet talebi oluş...
Yorumlar