to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayında Digiturk internet hizmetim için taahhüdümü yeniledim. Ancak Eylül ayında, yenilediğim taahhüt tutarının yaklaşık 4 katı kadar, 2880 TL’lik bir fatura ile karşılaştım. Oysa ödemem gereken tutar 1200 TL civarındaydı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, şikayet talebi oluşturmam gerektiği söylendi fakat bugüne kadar kimse tarafından aranmadım ve sorunum çözülmedi. Ayrıca bana, “Bu faturayı öderseniz 2 ay fatura ödemezsiniz” şeklinde bir teklif iletildi. Ancak gelen fatura, 2 aylık toplam tutarın da 2 katı fazlasıydı. Şu anda sistemde sözleşmem pasif görünüyor ve taahhüdüm yenilenmemiş olarak gözükmekte.
Fazla fatura tutarının düzeltilmesini, taahhütlü fiyatımın uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1022879932. Sorunun genel merkez üzerinden kaynaklandığını belirtmek isterim. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım.
Digiturk internet hizmeti kullanıcısıyım. Aboneliğimde faturamın sabit olarak 504 TL olması gerekirken, Ağustos 2025’ten itibaren iki aydır (Ağustos ve Eylül ayları) sırasıyla 1700 TL ve 1600 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Herhangi bir ek paket veya hizmet onayım olmamasına rağmen, sözleşmemde o...
Digiturk internet aboneliğim kapsamında aylık 210 TL fatura öderken, taahhüt sürem dolmasına rağmen bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Benden izin alınmadan beni tekrar abone yapmışlar. Ağustos 2025’te faturamı 2041 TL gibi çok yüksek bir tutar yapmışlar. 1020584029 numaralı abone ...
Digiturk internet aboneliğimle ilgili Temmuz ayında aboneliğim sona erdiği halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu nedenle 1240 TL gibi yüksek bir fatura ödemek zorunda kaldım. Aboneliği tekrar yenilemek için müşteri temsilcisini aradım ve aylık 553 TL üzerinden standart abonelik b...
Digiturk internet hizmeti için müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, 12 ay taahhütlü olarak aylık 419 TL üzerinden anlaşma sağladık. Ancak Ağustos 2025 dönemine ait faturam 1353,03 TL olarak geldi. Abone numaram: 1022187306. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini defalarca aramama ...
03.03.2024 tarihinde Digiturk internet taahhüdümün bitmesine rağmen ayın üçünde taahhüt yenileme işlemi gerçekleştirdim ve 180 TL fatura ödemekteydim. Aynı fiyat üzerinden yenilenmesine karşın 559 TL fatura ile karşılaştım. Bu durumda mağdur oldum. Kayıtlı olan konuşmalarımızda bu kadar fiyat farkın...
Yorumlar