Taahhüt İptali Açıklama Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Uzun süredir Digiturk abonesiyim ancak yaklaşık 1 aydır taahhüdümün hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğini öğrendim. Tarafıma bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve neden böyle bir işlem gerçekleştirildiğine dair açıklama da alamadım.

Yaşadığım bu durumla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorumu kimseye iletemiyorum. Bu da sürecin tamamen belirsiz ve iletişimsiz ilerlemesine neden oluyor.

Digiturk’ten talebim, taahhüdümün neden iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklamanın tarafıma yapılması ve bu işlemin hangi gerekçeyle gerçekleştirildiğinin detaylı biçimde bildirilmesidir.