Taahhüt Edilen Ücret Uygulanmadığı İçin Fazla Tahsil Ediliyor

Digiturk beIN Connect Sporun Yıldızı paketi için müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ve aylık faturamın 389 TL olacağı, bu tutarın da 12 aya bölüneceği bilgisi verilerek onayım alındı. Bu şartlarla kabul etmeme rağmen ilk faturamdan itibaren her ay 420,42 TL olarak ücretlendirildiğimi görüyorum.

Verilen sözle faturaya yansıyan tutar arasında fark bulunmasına rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmak için aradığımda telefonda kimseye bağlanamıyor ve sorunumu iletemiyorum. Hem bilgilendirme aşamasında belirtilen fiyatın uygulanmaması hem de destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Telefonla taahhüt ettiğiniz 389 TL’lik aylık ücretin faturalarıma aynen yansıtılmasını ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini, ayrıca üyeliğimin güncel koşullarına dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.