Internet Hizmeti Başlatılamaması Ve Randevu İhlali

Digiturk üzerinden internet + taraftar paketli üyelik için 9 Ağustos tarihinde başvuru yaptım, aradan 7 gün geçmesine rağmen internet hizmetim hâlâ başlatılmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda çoğu zaman temsilciye ulaşamıyorum, ulaştığım zamanlarda ise altyapıda arıza var denilerek oyalanıyorum. Daha sonra iç tesisatta arıza var denilerek çelişkili bilgiler veriliyor, ancak hiçbir somut işlem yapılmıyor. Bugün için de 15.00–18.00 saatleri arasında kuruluma geleceklerini söyleyip randevu verdiler fakat kimse gelmedi.

Günlerdir ne internetim bağlandı ne de verilen sözler tutuldu. İnternet hizmetimin acilen aktif edilmesini, verilmiş randevulara uyulmamasından ve yanlış/çelişkili bilgilendirmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve varsa bu süre için haksız yere yansıtılacak ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.