Taahhüt Edilen Fiyat Yerine Yüksek Fatura Gönderildi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

Uzun yıllardır Digiturk TV paketi abonesiyim. Faturam yüksek geldiği için aboneliğimi iptal etmek istediğimde, kamu çalışanı olduğum için normalde 569 TL olan ücretin bana 426 TL olarak yansıtılacağı söylendi ve GS taraftar paketi için bu ücret üzerinden anlaştık. 4 Aralık günü de tekrar arayarak faturamı teyit ettim ve bana önümüzdeki hafta kesilecek faturanın 426 TL olacağı, herhangi bir sorun olmadığı söylendi.

Ancak bu hafta tarafıma 426 TL yerine 569 TL tutarında fatura gönderildi. Defalarca arayıp, görüşmelerin ses kaydı altında olduğunu, bu kayıtların dinlenerek hatanın düzeltilmesini talep etmeme rağmen kimse geri dönüş yapmadı. En son 8 Aralık’ta müşteri hizmetleriyle görüştüm ve hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Müşteri numaram 1013033035’tir. Digiturk’ün, benimle yapılan görüşmelerde taahhüt edilen 426 TL’lik ücreti esas alarak paketimi söz verildiği ücrete çekmesini ve fazla çıkarılan faturanın düzeltilmesini talep ediyorum.