to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk ile yaşadığım tarife değişikliği sonrası mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 09.08.2025 tarihinde, taahhüt sürem bitmeden Digiturk tarafından arandım ve 530 TL olan paketimin yerine daha uygun olduğu belirtilen 480 TL’lik bir paket önerildi. Ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak, tarafıma 700 TL tutarında bir fatura yansıtıldı.
Bu durumun ardından 4 kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Ancak bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Sonrasında tekrar aradığımda, kısa mesaj gönderildiği söylendi fakat böyle bir mesaj almadım. En son arayışımda ise ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettim. Yetkililer, kendilerinin kayıtları dinleyip uygun olmayan bir işlem yapılmadığına karar verdiklerini, benim ise ses kayıtlarını dinleyemeyeceğimi ve hukuki yollarla hakkımı arayabileceğimi ilettiler. Faturayı hâlâ ödemedim.
Tarafıma yansıtılan fazla faturanın iptal edilmesini ve eski tarifemden devam etmeyi talep ediyorum. Taahhüt sürem bitmeden, daha uygun bir paket önerisiyle yapılan bu işlem sonucunda faturamın artması kabul edilemez. Abone numaram: 1018099730. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Digiturk aboneliğimle ilgili taahhüt yenileme işlemi için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciyle taahhüt yenilendiğini düşünürken, aslında herhangi bir işlem yapılmamış ve Ekim 2025 faturam 1158 TL olarak yansıtıldı. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bana haber verilmed...
Yaklaşık 6 senedir Digiturk kullanıcısıyım. 15.08.2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün bitmek üzere olduğu bilgisi verildi. Mevcutta kullandığım spor paketi için aylık 399₺ ödüyordum. Bana sunulan yeni taahhütlü paket ise 569₺ idi. Önce aynı fiyattan devam etm...
02.08.2025 tarihinde taahhüdüm sona erdiği ve fiyatların yüksekliğinden dolayı Digiturk aboneliğimi iptal ettirdim. Yaklaşık 5 gün sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak iptal sebebim soruldu. Fiyat nedeniyle iptal ettiğimi belirttim. Bunun üzerine bana, aynı pakete 779 TL’den devam edebileceğ...
Digiturk Aile Paketi kullanıcısıyım. Eylül 2025 tarihli faturamda, haksız bir şekilde 1940 TL tutarında taahhüt bedeli yansıtıldığını fark ettim. Abone numaram: 1003939731. Bu konuyla ilgili olarak yaklaşık 20 kez Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüm. 22.09.2025 tarihli görüşmede, sorunun sistem...
Yorumlar