Digiturk Tarafından Haksız Taahhüt Bedeli Yansıtılması Ve Çözüm Bulunamaması

Digiturk Aile Paketi kullanıcısıyım. Eylül 2025 tarihli faturamda, haksız bir şekilde 1940 TL tutarında taahhüt bedeli yansıtıldığını fark ettim. Abone numaram: 1003939731.

Bu konuyla ilgili olarak yaklaşık 20 kez Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüm. 22.09.2025 tarihli görüşmede, sorunun sistem hatasından kaynaklandığı ve düzeltileceği, herhangi bir ödeme yapmamam gerektiği tarafıma iletildi. Görüşmenin ses kaydı da mevcut. Ancak bugün tekrar aradığımda bu bedeli ödemem gerektiği söylendi.

Daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Üyelik iptal başvurusu yaptıktan sonra genel merkezden arandım ve yeni bir paket teklif edildi, ben de iptalden vazgeçerek Digiturk üyeliğime devam ettim. Şu anda hala Digiturk üyesiyim. Ancak Digiturk, eski üyeliğimi iptal edip yeni üyelik başlatıldığı iddiasıyla bu taahhüt bedelini yansıttığını belirtiyor.

Haksız olarak yansıtılan 1940 TL’lik taahhüt faturamın iptal edilmesini talep ediyorum.