Sürekli Maç Yayını Hataları Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

1028665579 numaralı Digiturk üyeliğimle sezon boyunca Smart TV üzerinden maç izlerken sık sık hata aldım. Özellikle önemli maçları izlerken sistem “üzgünüz, hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyin” benzeri bir uyarı vererek yayını tamamen kapattı ve maçı izleyemedim. Bu durum sezon içinde defalarca tekrarlandı ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta düşemedim ve kimseye ulaşamadım. Ne teknik destek alabildim ne de sorunla ilgili kalıcı bir çözüm sunuldu. Üyeliğimden beklediğim temel hizmet canlı maç yayınlarını kesintisiz bunu yerine getiremeyen bir hizmet için aynı ücretleri ödemek istemiyorum.

Üyelik yenileme tarihim gelmiş olmasına rağmen bu yaşadığım sorunlar nedeniyle şu an yenilemeyi düşünmüyorum. Buna rağmen eğer Digiturk, yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak üyeliğimi 1 yıl daha uzatmam için ciddi bir indirim ve uygun bir teklif sunarsa yeniden değerlendirebilirim. Aksi takdirde üyeliğimin iptal edilmesini ve bu şekilde mağdur edilmemeyi talep ediyorum.