Sürekli İptal Edilen Başvurular Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Digiturk’ten İstanbul Büyükçekmece Karaağaç Mahallesi’indeki adresim için internet + Bein Connect Taraftar Paketi başvurusu yaptım. 26 Temmuz 2025’ten bu yana, toplam altı kez yeni başvuru açıldı ve her defasında farklı gerekçelerle üyeliğim iptal edildi. Adres bilgilerim sürekli yanlış girildi, düzeltme taleplerim dikkate alınmadı ve her yeni başvuruda eski yanlış bilgiler tekrarlandı. Müşteri numaram: 109299009.

Bu süreçte en az 100 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde farklı ve çelişkili cevaplar aldım. Bir temsilci başvurumu göremediğini söylerken, diğeri başvurunun kapandığını, bir başkası ise başvurunun açık olduğunu belirtti. Türk Telekom ekibi adresime gelip altyapıda sorun olmadığını, modem kurulumu yapılacağını iletti. Ancak modem beklerken üyeliğim tekrar iptal edildi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Önceki iptallerde de aynı şekilde bilgi verilmedi.

Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım fakat evde internet olmadığı için cep telefonlarından ekstra internet paketi almak zorunda kaldım. Ayrıca, ilk başvurumla son başvurum arasında fiyat farkı oluştu ve mağduriyetim arttı.

Farklı nedenlerle sürekli iptal edilen başvurularımın artık takip edilmesini ve hizmetin bir an önce kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve fiyat farkının da dikkate alınmasını, tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.