Sürekli İnternet Kopması Ve Çözümsüz Teknik Servis Ücreti

Digiturk TV + internet abonesiyim ve yaklaşık bir aydır evimde günün her saati, süre fark etmeksizin sürekli internet kopma sorunu yaşıyorum. İnterneti neredeyse hiç stabil kullanamıyorum.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece işlemlerimin devam ettiği ve bana geri dönüş yapılacağı söyleniyor. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne somut bir çözüm üretildi ne de tarafıma net bir açıklama yapıldı.

Evime gelen teknik servis işlem yaptığını söyleyerek yaklaşık 1000 TL’lik bir bedeli son faturama yansıttı. Bu tutarın ayda bir kez alındığını ifade etmelerine rağmen, bu ücret karşılığında dahi herhangi bir kalıcı aksiyon alınmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Uzun süredir çözülmeyen bu internet kopma probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve hizmeti kesintisiz şekilde kullanmak istiyorum.